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Este documento describe cómo Frumzi recopila, almacena y trata los datos personales de los usuarios registrados en la plataforma. Nuestro objetivo es ofrecer total transparencia sobre el ciclo de vida de tu información.
Responsable del tratamiento
Frumzi actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de su sitio web y aplicaciones asociadas, conforme a la licencia ALSI-202411077-FI2 expedida por la Anjouan Gaming Authority.
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos, puedes ponerte en contacto con nuestro delegado a través de los canales habilitados en la sección de ayuda de tu cuenta.
Categorías de información recopilada
Recogemos datos identificativos como nombre completo, fecha de nacimiento, dirección postal, número de documento y copia escaneada del mismo durante el proceso de verificación de identidad.
Adicionalmente registramos información financiera vinculada a depósitos y retiros, así como datos de navegación, dirección IP, identificador de dispositivo y patrones de juego dentro de la plataforma.
Las comunicaciones que mantengas con nuestro equipo de atención al cliente quedan almacenadas para fines de calidad y resolución de incidencias.
Finalidades y bases legales
Tratamos tu información para gestionar tu cuenta, procesar transacciones, prevenir fraudes, cumplir con obligaciones antiblanqueo y atender requerimientos de las autoridades regulatorias competentes.
Asimismo, podemos enviarte comunicaciones promocionales basadas en consentimiento expreso, que puedes revocar en cualquier momento desde tus preferencias de marketing.
El análisis del comportamiento de juego también nos permite detectar patrones potencialmente problemáticos y activar medidas de juego responsable cuando sea necesario.
Cesiones a terceros y transferencias internacionales
Determinada información puede compartirse con proveedores de pago, plataformas de verificación de identidad, auditores externos y entidades reguladoras dentro del marco legal aplicable.
Algunas transferencias pueden realizarse fuera del Espacio Económico Europeo, garantizando siempre cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos que aseguren un nivel adecuado de protección.
Derechos del usuario y conservación
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad sobre tus datos personales, presentando una solicitud documentada al equipo de privacidad.
Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir con los plazos legales exigidos por la normativa de juego y prevención de blanqueo de capitales, que pueden alcanzar varios años tras el cierre de la cuenta.
Contactos de apoyo
- Departamento de privacidad de Frumzi: support@frumzijuega.com
- Atención al cliente disponible 24/7 desde tu cuenta de usuario
Este resumen tiene finalidad informativa y puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios normativos, técnicos u operativos. La versión vigente será siempre la publicada en este apartado del sitio.